Las empresas no sólo solicitan cada vez más la documentación por escrito, sino que también han reconocido la utilidad de los sistemas de documentación multimedia. El CD-ROM o las soluciones intranet integradas, rentables a medio plazo, ofrecen grandes ventajas frente a los medios impresos: acceso inmediato con guía intuitiva para el usuario, rápida solución a los fallos, bajos costes de actualización y reproducción, enseñanza sencilla, fácil generación de datos seleccionados para realizar presentaciones.