Mehr und mehr sind nicht allein schriftliche Dokumentationen gewünscht, weil Unternehmen den Nutzen multimedialer Dokumentationssysteme erkannt haben. CD-ROM oder integrierte Intranet-Lösungen bieten gegenüber Druckmedien eine Vielzahl von Vorteilen, die sich bereits mittelfristig rentieren: unmittelbarer Zugang mit intuitiver Anwenderführung, schnelle Fehlerbeseitigung, geringe Kosten für Updates und Vervielfältigung, vereinfachte Schulung, leichtes Generieren von ausgewählten Daten für Präsentationszwecke.